Política de Troca
Na Cupido Loja, prezamos pela sua satisfação. Por isso, desenvolvemos esta Política de Troca e Devolução para esclarecer como funcionam os procedimentos em nossa loja.
1. Troca por Insatisfação ou Arrependimento
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
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Deve estar na embalagem original.
Como solicitar:
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Envie um e-mail para: contato@cupidoloja.com;
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Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
Você receberá nosso retorno com as instruções necessárias para a troca.
2. Devolução por Arrependimento
Você também pode devolver o produto por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
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Envie um e-mail para: contato@cupidoloja.com;
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Informe seu nome completo e o número do pedido.
Reembolso:
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O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido;
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O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
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Não há custo adicional para o cliente.
3. Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
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Envie um e-mail para: contato@cupidoloja.com;
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Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, com fotos ou vídeos.
Reembolso:
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A solicitação será analisada em até 30 dias após o recebimento do produto;
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O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
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Sem custo adicional para o cliente.
4. Como Devolver os Produtos
Os custos de envio nas devoluções por arrependimento ou defeito são de responsabilidade da loja, por meio de logística reversa.
Instruções:
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Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail;
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Leve o produto até uma agência dos Correios com esse código;
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Utilize a embalagem original, se estiver em boas condições, ou outra embalagem adequada para proteger o produto;
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O custo da embalagem não é coberto pela loja.
5. Atendimento e Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com a nossa equipe:
E-mail: contato@cupidoloja.com